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La Ligne Aide Abus Aînés est une ligne téléphonique provinciale d’écoute et de référence spécialisée en matière de maltraitance envers les aînés. La Ligne offre des services à différentes clientèles dont la population, les professionnels et les formateurs en maltraitance.

« Il y a maltraitance quand un geste singulier ou répétitif, ou une absence d’action appropriée, se produit dans une relation où il devrait y avoir de la confiance, et que cela cause du tort ou de la détresse chez une personne aînée »

MFA (2010). Plan d’action gouvernemental pour contrer la maltraitance envers les personnes aînées 2010-2015

Toute personne concernée (aîné, proche aidant, membre de la famille, intervenant, etc.) peut contacter la Ligne de 8h00 à 20h00, 7 jours par semaine. Ils ont accès à des travailleurs sociaux (ou l’équivalent) spécialisés en maltraitance qui peuvent leur offrir :

  • de l’écoute et du soutien;
  • de l’information;
  • une évaluation téléphonique de la situation;
  • une intervention ponctuelle ou de crise;
  • un suivi téléphonique auprès de l’appelant au besoin;
  • lorsque pertinent, une orientation ou une référence vers l’organisation la plus appropriée;
  • un service de consultation professionnelle aux intervenants.

 

La Ligne est un service sans frais, confidentiel et bilingue (anglais et français; service d’interprète possible pour d’autres langues).

 

Pour toute question par rapport à une situation de maltraitance, nous vous invitons à nous contacter par téléphone pour que nos intervenants puissent vous aider adéquatement en comprenant bien votre situation et vos besoins.

Pour nous joindre :

514-489-2287 ou 1-888-489-2287

 

 

Pour toute autre question qui ne concerne pas une situation de maltraitance, vous pouvez aussi nous contacter par courriel : ligneaideabusaines@ssss.gouv.qc.ca

© 2015 LA LIGNE AIDE ABUS AÎNÉS