Consultation pour les intervenants et professionnels

Depuis octobre 2010, la Ligne Aide Abus Aînés offre un service de consultation bilingue (français et anglais), gratuit et confidentiel en matière de maltraitance. Ce service est destiné aux intervenants et professionnels du réseau de la santé et des services sociaux, du milieu communautaire et du secteur financier partout au Québec.

Le service peut comprendre, selon la situation et les besoins exprimés par l’intervenant ou le professionnel :

• Une discussion et une compréhension commune de la situation de maltraitance;
• L’identification des éléments à évaluer par l’intervenant ou le professionnel;
• L’identification de pistes d’interventions possibles et de ressources pertinentes;
• Une discussion sur la priorité respective des interventions à venir;
• Une discussion des aspects cliniques et éthiques auxquels l’intervenant ou le professionnel est confronté.

L’un des objectifs de la consultation est d’offrir un soutien optimal à l’intervenant ou au professionnel. Suite à une consultation, il se sentira mieux outillé pour intervenir auprès de l’aîné et de son entourage, comprendra ses responsabilités professionnelles et ainsi, gérera aisément les limites auxquelles il se trouve confronté en intervention.

Veuillez noter qu’en cas de situations à haut niveau de complexité, les intervenants de la Ligne AAA peuvent consulter ou référer à l’Équipe de consultation multisectorielle provinciale. Celle-ci est composée d’experts provenant de divers établissements, organismes et disciplines (psychosocial, médical, légal, hébergement et communautaire), et propose un service de consultation qui s’adresse spécifiquement aux professionnels confrontés à des situations difficiles de maltraitance envers les personnes aînées.